O que é um decant?

Um decant é uma pequena porção de perfume cuidadosamente transferida de um frasco original de tamanho completo para um frasco de vidro com vaporizador mais pequeno. Permite-lhe descobrir fragrâncias autênticas de luxo e de nicho sem se comprometer com um frasco completo de €150-€300. Perfeito para descobrir, viajar ou construir uma coleção rotativa.

As vossas fragrâncias são 100% autênticas?

Sim. Compramos todos os frascos a revendedores oficiais. Cada frasco é verificado quanto à qualidade, à integridade do aroma e à consistência da embalagem antes de o decantarmos. Nunca diluímos, alteramos nem reenchemos as nossas fragrâncias — o que cheira é exatamente o que está no frasco original.

Como são feitos os decants?

Cada decant é vazado à mão no nosso atelier de Paris, com material esterilizado. Transferimos a fragrância diretamente do frasco original para vaporizadores de vidro de alta qualidade, garantindo ausência de contaminação e máxima preservação do aroma. Cada frasco é etiquetado, selado e sujeito a controlo de qualidade antes do envio.

Quanto tempo duram os decants?

Quando bem conservado (local fresco e escuro, ao abrigo da luz solar direta e do calor), um decant mantém a integridade total do seu aroma durante 2-3 anos — o mesmo prazo de validade do frasco original. O vaporizador de vidro protege a fragrância da oxidação, tal como a embalagem original.

Que tamanhos oferecem?

Oferecemos cinco tamanhos para todas as necessidades:

• 2ml — Descoberta rápida (~25-40 vaporizações)
• 3ml — Alguns dias de utilização (~40-60 vaporizações)
• 5ml — Teste uma fragrância durante uma semana (~60-100 vaporizações)
• 10ml — Essencial de viagem (~120-200 vaporizações)
• 20ml — Construa o seu guarda-roupa de fragrâncias (~240-400 vaporizações)

Que tipo de frascos utilizam?

Todos os nossos decants vêm em vaporizadores de vidro de alta qualidade, com colar metálico e bomba de névoa fina. O vidro preserva a fragrância melhor do que o plástico e evita qualquer alteração do aroma. Cada frasco cumpre as normas TSA para viagem e pode ser recarregado, se quiser reutilizá-lo.

Que tamanho devo encomendar?

Se está a experimentar uma fragrância nova pela primeira vez, comece com 2ml ou 5ml. Se já adora o aroma e quer usá-lo regularmente, 10ml ou 20ml oferecem melhor relação qualidade-preço. Para viagem, 10ml é a medida ideal — suficiente para 1-2 semanas de utilização diária e compacto o bastante para a bagagem de mão.

Fazem envios para todo o mundo?

Sim. Enviamos para todo o mundo através de transportadoras com seguimento, a partir do nosso atelier em França. A maioria das encomendas chega em 5-10 dias úteis, consoante o local.

Quanto tempo demora o envio?

O processamento demora 1-3 dias úteis. Os prazos de envio variam consoante o destino:

• França: 2-4 dias úteis
• UE: 3-7 dias úteis
• EUA, Canadá e Israel (FedEx Express): cerca de 3 dias úteis (72 horas)
• Resto do mundo: 7-15 dias úteis

Receberá um número de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for expedida.

Quais são os custos de envio?

Envio standard com seguimento gratuito em encomendas a partir de €59 (€4.95 abaixo desse valor), para França, a UE e a maioria dos países. As encomendas para os EUA, o Canadá e Israel são enviadas por FedEx Express (cerca de 72 horas) por €19.95. As opções de envio expresso são apresentadas no checkout (€9.95 em França, €19.95 a nível internacional). Nas entregas fora da UE, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos à chegada, a pagar pelo destinatário.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Escreva-nos para contact@decantsample.com o mais depressa possível, indicando o número da encomenda. Depois de expedida, já não é possível cancelar, mas aplica-se a nossa política de devoluções habitual à chegada.

Posso devolver um decant se não gostar do aroma?

Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de decants abertos ou utilizados — é uma prática corrente em toda a indústria da cosmética e da perfumaria. É precisamente para isso que existem os decants: permitir-lhe testar uma fragrância a um preço acessível antes de se comprometer com um frasco completo. Recomendamos começar pelos nossos tamanhos de 2ml ou 5ml para minimizar o risco.

E se a minha encomenda chegar danificada ou errada?

Respondemos sempre pelo que enviamos. Tem direito a um reembolso total ou a uma substituição gratuita se:

• O seu decant chegar danificado (vaporizador partido, frasco com fuga)
• Receber o produto errado
• O seu pacote se perder em trânsito
• Existir um problema de qualidade evidente na própria fragrância

Contacte-nos no prazo de 7 dias após receber a encomenda, através de contact@decantsample.com com o número da encomenda e fotografias. Trataremos do assunto em 24-48 horas.

Quanto tempo demoram os reembolsos?

Depois de aprovados, os reembolsos são efetuados no método de pagamento original no prazo de 5-10 dias úteis. O prazo exato depende do seu banco ou do emissor do cartão. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Podem encontrar uma fragrância específica para mim?

Sim, adoramos pedidos especiais. Se procura uma fragrância específica — seja rara, descontinuada ou simplesmente ainda não disponível no nosso site — escreva-nos para contact@decantsample.com com a marca e o nome da fragrância. Faremos o possível para a encontrar e dir-lhe-emos se é possível.

Oferecem recomendações de fragrâncias?

Claro que sim. Se não sabe por onde começar ou quer descobrir algo novo, diga-nos de que fragrâncias já gosta (ou não gosta) e sugerimos decants autênticos que combinem com o seu gosto. Somos nós próprios apaixonados por perfumaria e teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a sua próxima fragrância de eleição.